【WEB接客運用Log】デザイン優先？効果優先？ポップアップサイズの検証

背景

WEB接客のシナリオがTOPページのデザインを邪魔しているという相談があり、ポップアップのサイズを縮小する案の効果を検証しました。

対応（A/Bテストの内容）

以下の3パターンを1ヶ月間、均等表示、表示デバイスはスマートフォンでテストしました。
A　正方形260×260px　現状表示しているシナリオデザイン
B　正方形230×230px　縮小された同デザイン
C　長方形130×260px　レイアウト変更し、表示要素変更なし　

結果・考察

最も大きいA（260×260px）が反応率・CV率ともに優位でした。サイズを小さくすると反応率・ゴール率が低下する傾向が確認できました。

まとめ（学び）

• 効果を優先するならサイズダウンは好ましくない。
• デザイン調整を優先したい場合は、配置位置・表示タイミング・表現（文言）の最適化を先に検討する。
• 次の施策：配置を右下固定にして表示頻度を調整するなどの追加テスト。

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